Dijital Olgunluk Nedir Nasıl Tespit Edilir
Firma içerisinde üretilen ya da üretilebilecek olan tüm veriyi dijital platforma taşımak, alınan veriyi, firma dışındaki veri ile de birleştirerek belirli analizler yapmaya imkân veren sistemlerin tamamına kısaca “dijitalleşme” diyebiliriz. “Dijital dönüşüm” ise, veriye dayalı yapılan analizlerin sonuçlarının yapay zekâ ve makine öğrenmesi ile anlık olarak değerlendirilip, sonuçlarına göre ilgili alanlarda gerekli değişimlerin yapılabildiği sistemlerin ve bunu destekleyecek organizasyonun kurulmasıdır.
Tanımdan da anlaşılacağı üzere, dijital dönüşüm adı altında sadece belirli teknolojilerin kullanılmasının amaçlanması gibi hatalar proje hedefinin en baştan yanlış konulmasına güzel örneklerdir.
Her projede ya da ulaşılmak istenen her hedefte, iki nokta çok net olarak tespit edilmelidir:
1. O an bulunduğumuz nokta
2. Hedeflediğimiz bitiş noktası
Diğer tüm örneklerde de bilindiği üzere bu iki noktanın yanlış tespit edilmesi, proje başarısı karşısındaki en büyük engeldir.
Dijital Dönüşümün Kriterleri
Dijital dönüşüm hızlanan, sertleşen ve globalleşen rekabet düzeyi nedeni ile artık bir gereklilik haline gelmiştir. Bu rekabetin gerekliliği olarak, sadece teknolojik yatırımlarda bulunmak, yukarıda da bahsedildiği üzere yanlış bir strateji olacaktır. DEX CENTER olarak bu teknolojilerin belirli önceliklerle ve içeriklerle firmanıza dahil edilmesi için, 5 ana kriteri dikkate almaktayız:
- Müşteri
- Yönetim ve strateji
- Teknoloji
- Operasyon ve süreç
- Organizasyon ve İnsan Kaynakları
Görüleceği üzere “teknoloji”, dönüşümün sağlayıcısı durumundadır. Dönüşümün sizi rekabet, şeffaflık, kalite ve müşteri memnuniyeti gibi hedeflerinize ulaştırması gerekir ve bunun için teknoloji, gerekli alt yapıyı sağlar.
Dijital Olgunluk Seviyesi Tam Olarak Nedir?
Dijital dönüşümü uzun soluklu bir yolculuk olarak hayal edersek, dijital olgunluk seviyesi bu yolculukta tam olarak bulunduğunuz yeri tanımlar. Yönünüzü, ilerlemeniz gereken mesafeyi ve önceliklerinizi mevcut durumunuza göre kararlaştırmalısınız. Her projede olduğu gibi başarıya erişebilmek için sahip olduğunuz kaynakları, bilgiyi ve tecrübeyi de tam olarak belirlemeniz projenizin en önemli aşamasıdır. Dolayısı ile de olgunluk seviyenizin yanlış belirlenmesi dönüşüm yolculuğunuzun daha en baştan yanlış başlamış olmasına neden olacaktır.
Dijital Olgunluk Seviyesini Nasıl Tespit Ediyoruz?
Dönüşüm projelerinin en önemli ve kritik adımı, mevcut durumun analiz edilmesi ve doğru belirlenmesidir. Bu tespitin tarafsız bir şekilde yapılması için, firmadaki ilgili birimlere yöneltilecek yaklaşık 450 soruluk bir set hazırladık. Soru setlerimiz bahsettiğimiz üzere sadece kullanılan teknolojiyi değil, süreçlerden, müşteri bakışına, stratejiden operasyonlara kadar farklı bakış açıları ile sizleri değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Ek olarak firmaya yapılacak ziyaretler ile de, görsel olarak bazı tespitlerin yapılması gereklidir. Konusunda ve sektöründe tecrübeli danışmanlar ile yapılan çalışma sonucunda, tarafsız olarak ve daha önemlisi belirli bir ürün satışı gayesi içermeden hazırlanan rapor ile dönüşüm sürecinde tam olarak hangi aşamada olduğunuzu yani başlangıç noktanızı belirlemiş olacağız.
Tabii ki sadece mevcut durumu belirlemek yeterli değil. Firmanızın dönüşüm yolculuğunu “ne şekilde sürdüreceği” ve doğal olarak ta “hangi aşamada tamamlanmasının” gerektiği de çok önemlidir. DEX CENTER bu süreçleri 4 fazda çözümlemektedir: 1- Mevcut Durum Analizi: Firmanıza özel hazırlanan soru setleri ve konusunda uzman danışmanlar tarafından yapılacak ziyaretler ile dönüşümdeki başlangıç noktanız belirlenecektir. 2- Hedeflerin Belirlenmesi: Hızla gelişen teknoloji, bizlere pek çok farklı seçenek sunmaktadır. Bu teknoloji ve süreçlerin belirli bir sıra ile uygulanması gerekir. Burada doğal olarak işin içine ROI (Return on Investment = Yatırım geri Dönüşü) hesapları girmektedir. Özetle hedeflerin doğru belirlenmesi, fayda analizlerin ile önceliklendirilmesi ve tüm bunların firmanızın vizyonuna uygun olması gereklidir. 3- Firma Stratejisi Güncellenmesi: Yukarıda da bahsi geçtiği gibi, hedeflerin belirlenmesi aşamasında firmanın vizyonu da göz önünde tutulmalıdır. Dijitalleşme ile birlikte çok fazla esneklik ve hız kazanılacağı, maliyetlerin kontrol altına alınacağı ve aynı zamanda da şeffaflık kazanılacağı ortada. Bu durum firma stratejilerinin de güncellenmesini gerektirir. 4- Aksiyon Planı: Birden fazla projenin aynı anda yürütülmesi kaynak, adaptasyon ve dikkat dağınıklığına neden olacaktır. Misyon ve vizyonunuza uygun olarak projelerin önceliklendirilmesi ve firmanıza en uygun aksiyon planının belirlenmesi gerekir.
DEX CENTER sizi Hatalardan Korur:
Birçok dijital dönüşüm projesinin başarıya ulaşmamasının nedenlerini şöyle özetleyebiliriz:
a. Tek lokmada yutmaya çalışmak: “Dijitalleşme projesi” ismi ile başlayarak, hedefi tek seferlik bir proje planı ile bitirmeye çalışmak
b. Aşırı Mükemmeliyetçilik: Hedeflerin firmanın ihtiyaçla-rının çok üstünde belirlenmesi olarak özetleyebiliriz. Burada yine işin içine ROI ve hedeflerin belirlenmesi sırasında alınan danışmanlıklar hizmeti önem kazanıyor. Her projede olduğu gibi yapılacak yeni bir yatırımın ya da daha genel bir ifade ile, atılacak her adımın bize ne kazandıracağını hesaplamamız mutlaka gereklidir.
c. Yanlış odaklanma: Burada önemli olan dijital dönüşüm kapsamının, firma için doğru belirlenmiş olması. Birkaç yeni geliştirmenin bir dönüşüm olarak sunulması firmaya yarardan çok zarar getirecektir. Dijital dönüşüm adı altında bazı teknolojiler biraz daha öne çıkabiliyor. Bu nedenle örneğin bir yapay zeka ya da bir e-ticaret projesini, dönüşümün tamamı olarak algılamak firmayı yanlış yöne doğru çekecektir.
d. Dönüşüm < > Dijitalleşme: DEX CENTER ürün ve platform bağımsız olması nedeni ile sizleri belirli bir teknolojiye yönlendirmeyecektir. Teknolo-jiler amaçlarına uygun olarak ve ROI değerleri göz önüne alınarak seçilecektir.
e. Yanlış Olgunluk Seviyesi: Firmaların bunu mevcut durum analizi yerine bir denetim olarak algılaması ya da firma körlüğü olarak özetleyebileceğimiz kendi algılarındaki hatalar tecrübesiz danışmanları da hataya yönlendirebilir.
Sonuç:
DEX, dönüşümü sadece bir bilişim projesi olarak ele almamaktadır. Tüm süreçleriniz organizasyon, süreç ve doğal olarak teknoloji açılarından değerlendirilir. Değerlendirmeler ve hedeflerin tarafsız olarak belirlenmesi ve firmaya sağlayacağı faydalar göz önüne alınarak önceliklendirilmesi sağlanır.
Bu tarafsızlık ve bilgi havuzu ile seviye tespitinin yapılması firmanın üçüncü bir göz tarafından denetlenmesini, eksikliklerinin belirlenmesi ve aynı zamanda da iyi olduğu durumların da altının çizilmesini sağlar. Dijital dönüşüm ile birlikte firmanın usun dönem stratejisinin de değiştirilmesi DEX ile sağlanabilir.